T.C. Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı
Devlet Hava Meydanları İşletmesi Genel Müdürlüğü
KAPADOKYA HAVALİMANI

​​​​​​

Hizmet Standartları


Hizmet Standartları


KAPADOKYA HAVALİMANI MÜDÜRLÜĞÜ
KAMU HİZMET STANDARTLARI TABLOSU

 

SIRA NO

VATANDAŞA SUNULAN HİZMETİN ADI

BAŞVURUDA İSTENİLEN BELGELER

HİZMETİN TAMAMLANMA SÜRESİ (EN GEÇ SÜRE)

1-

Öneri/Şikayet Hizmeti

Öneri Şikayet Formu

30 Gün

2-

Ulaşım Hizmetleri

Yok Havalimanımıza tarifeli iç hat uçak seferi düzenleyen THY A.O, Anadolu jet Havayolları ile Pegasus Hava taşımacılığı A.Ş’ tarafından kendi sorumluluklarında ücretli olarak yolcu servis hizmeti yapılmaktadır. Konu ile ilgili detaylı bilgiyi Havayolu şirketlerinden alınabilir

1 Saat (Uçuş günleri)

3-

Otopark Hizmetleri

Ücret

İsteğe Bağlı

4-

Engelli Vatandaşlar İçin Otopark, Telefon ve Asansör Hizmeti

Otopark için ücret

İsteğe bağlı

5-

Güvenlik Hizmetleri

Yok

Devamlı (24 Saat)

6-

Terminal Hizmetleri (Oturma, bekleme, ısınma, havalandırma, aydınlatma)

Yok

Devamlı (Uçak Saatinde)

7-

Yer Hizmetleri (Uçağa Bagaj Taşıma, Uçağa Biniş)

Uçuş Kartı

45 Dakika (Uçak Saatinde)

8-

Kayıp ve Buluntu Eşya Hizmeti

Buluntu Eşya Tutanak Formu

İngilizce/Türkçe Davet Mektubu

Buluntu Eşya Teslim Tutanak Formu

6 Ay

9-

Elektronik Uçuş Bilgi Hizmetleri

Yok

Devamlı (uçak Saatinde)

10-

Danışma ve Anons Hizmetleri

Yok

Devamlı (Uçak Saatinde)

11-

Terminal Temizlik Hizmetleri

Yok

Devamlı

12-

Pasaport ve Gümrük Hizmetleri

Pasaport

Nüfus Cüzdanı

Gideceği Ülkenin Vizesi ( Gideceği Ülke Tarafından Vize İstenirse)

Bilet

Uçuş kartı

Hizmet anında yerine getirilir.

13-

Dış Hat Deporte (Kabul Edilemez Yolcu) Hizmeti

Pasaport

Nüfus Cüzdanı

Gideceği Ülkenin Vizesi ( Gideceği Ülke Tarafından Vize İstenirse)

Bilet

Uçuş kartı

45 gün

14-

Uçuş Operasyon Hizmetleri (Check-in işlemleri)

Uçuş kartı

25 Dakika

15-

Taksi Hizmetleri

Yok

1 Saat

16-

Sağlık Hizmeti

Yok

Uçak Saatlerinde

17-

Cafe/Restaurant/Rent A Car/Büfe/Hediyelik Eşya Hizmeti

Yok

Devamlı

Başvuru esnasında yukarıda belirtilen belgelerin dışında belge istenilmesi veya başvuru eksiksiz belge ile yapıldığı halde, hizmetin belirtilen sürede tamamlanmaması durumunda ilk müracaat yerine ya da ikinci müracaat yerine başvurunuz.

 

İlk Müracaat Yeri: İkinci Müracaat Yeri:
İsim :

Mehmet ADA

Mustafa TURGUT

İzzet KALIP

İsim : Ali Emre ARVAS
Unvan : Havalimanı Nöbetçi Şefliği Sorumlusu Unvan : Havalimanı Müdür Yardımcısı
Adres : DHMİ Kapadokya Havalimanı Müdürlüğü  Adres : DHMİ Kapadokya Havalimanı Müdürlüğü
Tel : (384) 421 44 55 (1132) Tel : (384) 421 44 55 (1007)
Faks : (384) 421 44 51 Faks : (384) 421 44 51
E-Posta :

Mehmet.ada@dhmi.gov.tr

mustafa.turgut@dhmi.gov.tr

izzet.kalip@dhmi.gov.tr

E-Posta : AliEmre.ARVAS@dhmi.gov.tr

 

 

T.C. Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı
Devlet Hava Meydanları İşletmesi Genel Müdürlüğü